Trave.com.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn truy cập và sử dụng website Trave.com.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân và thông tin không xác định được để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán khi bạn đăng ký mua tour hoặc dịch vụ.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang web mà bạn đã truy cập trước khi vào Trave.com.vn và các thông tin khác liên quan đến hành vi duyệt web của bạn trên trang web của chúng tôi.
- Thông tin thanh toán: Nếu bạn thực hiện giao dịch thanh toán, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến việc thanh toán như thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, tuy nhiên, tất cả các giao dịch tài chính được thực hiện thông qua các cổng thanh toán bảo mật.
2. Cách thức chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Để xử lý đơn đặt tour, đặt vé, đặt khách sạn, và các yêu cầu liên quan đến dịch vụ du lịch của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Thông tin thu thập được giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách thức bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Tiếp thị và khuyến mãi: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi các thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các dịch vụ mới từ Trave.com.vn. Bạn có thể từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
- Hỗ trợ khách hàng: Để cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác trong trường hợp bạn gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm việc mã hóa dữ liệu và các biện pháp bảo vệ khác để ngăn ngừa truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy bỏ thông tin của bạn.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối của thông tin trên Internet. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng nên thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của mình, chẳng hạn như bảo mật mật khẩu và đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc trong các trường hợp sau:
- Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy trong ngành du lịch để cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm các công ty vận chuyển, khách sạn và các đối tác khác cần thiết để thực hiện tour du lịch của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ các quy định của pháp luật.
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của người dùng trên website của chúng tôi. Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ các lựa chọn của bạn, chẳng hạn như thông tin đăng nhập hoặc các cài đặt, giúp bạn không phải nhập lại thông tin khi quay lại website.
Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt của mình để từ chối cookies hoặc thông báo khi cookies được gửi đến. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối cookies, một số tính năng của website có thể không hoạt động đúng.
6. Quyền lợi của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu trữ. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền lợi nào này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc dưới đây.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: 190 Pasteur, P6, Q3, Tp. HCM
- Số điện thoại: 08. 822 8898 (ext: 254)
- Email: lehongvietthao@vietravel-vn.com; nguyenminhman@vietravel-vn.com
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo mật này giúp bạn an tâm khi sử dụ
